Как написать в техподдержку ВК

Без интернета навряд ли кто представит себе жизнь настолько прочно он вошел во все области жизнедеятельности. Никто не обходится и без соцсетей, все интересное размещено на популярных площадках.

Несмотря на то, что, если ввести запрос в поисковик он найдет ответ на любой вопрос, часто пользователям ВКонтакты остро нужна поддержка ВК. На платформе соцсетей работает отличный сервис и команда грамотных специалистов, они с готовностью окажут консультативную помощь каждому юзеру.

Принцип работы техподдержки ВКонтакты

Перед тем как обращаться к операторам контактного центра ВК необходимо представить – в каких вопросах сотрудники обладают компетентностью. Если придется обращаться – в чем сможет помочь ВК техподдержка.

Прежде всего команда ВКонтакты направлена отвечать на вопросы, связанные с функционалом соцсетей. Перед трудоустройством агентом техподдержки, каждого претендента обучают особенностям ВК, а затем экзаменуют по всем разделам и возможностям сайта vk.com, их способностям в отношении коммуникабельности и общей эрудированности.

В рабочем процессе менеджер отвечает пользователю на вопрос в течение 5 минут, а за недели принимает по 500 запросов от посетителей контента. Бывает, что user ждет 40 часов ответ и 4 дня, длительность зависит от серьезности заданного вопроса и загруженности работников техподдержки.

Чтобы снизить потоки писем поработали аналитики. Собрали в единый комплект наиболее часто задаваемые вопросы и опубликовали ответы на странице FAQ. Но все-равно остаются такие проблемы, разрешить которые смогут только агенты службы поддержки.

Порядок обращений через компьютер

Инструкция, как написать в техподдержку ВК, станет полезна только зарегистрированным пользователям. Ежедневно тысячи владельцев аккаунта «моя страница» обращаются за помощью. Часто поступает обычный спам, некоторые не желают самостоятельно разобраться даже с легко решаемой проблемой.

Поэтому администраторы соцсетей поставили фильтр на тематику писем, оставив только те вопросы, где трудно самостоятельно решить текущую задачу. Обратиться в coll центр просто:

  • открывают свою страницу;
  • нажимают курсором на строку «помощь»;
  • находят в перечне тему.

В зависимости от тематики ответ может быть в подразделе – «обратиться или написать в поддержку». Если проблема не освещена в популярных обращениях юзеров, нужно использовать прямую ссылку vk.com и заполнить строку вопросом.

Для полной ясности можно добавить скриншот, фото, любые подтверждения затруднительного положения. На детальное описание быстрей поступит помощь. Агент обрабатывает 1 заявку, если за это время возник и другой вопрос, нужно дождаться ответа на первое письмо.

Чтобы давно потерявшие актуальность обращения не загружали страницу, их со временем удаляют. В разделе «мои вопросы» можно просмотреть историю старых запросов, провести чистку и создать новый запрос, если возникла такая надобность.

Что делать при блокировке страницы

Когда пользователь заходит с ПК на свою страницу ВК, а ему в ответ приходит нелицеприятное сообщение, контент заблокирован за нарушения правил пользователя. Выяснить подробности можно сразу с удобного поисковика.

К примеру, загрузить в строку браузера Яндекс: «служба поддержки ВКонтакты».

В ответ придет большое количество способов, как связаться с техподдержкой через ПК, приложение, по телефону бесплатному и очень простому – 8 800 000 0 000.

Коротко о главном

Поддержка ВК даст совет – прежде чем обращаться заглянуть в FAQ, если ответы не помогли, можно смело создавать свой в support vk.com.

Для этого на портале ВКонтакты находят строку о блокировке страницы или переходят в подраздел оставшихся вопросов, нажимают на регистр «задать вопрос». На мониторе появится форма, которая подтверждает, что на этой странице можно спрашивать все, что касается деятельности ВК.

В первой строке отражают суть запроса, а в более обширном по площади формате описывают саму проблему – кратко и понятно без излишних рассуждений, только факты.

Кнопка «отправить» направит запрос на обработку компетентным агентам, которые поблагодарят за обращение и дадут гарантию, что ответ поступит в течение 23 часов.

Как написать в Тех Поддержку ВК.ВКонтакте в 2021 году с телефона

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Моя страничка вконтакте вход
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

error: Content is protected !!